Service Notifier

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Schnelle, proaktive Störungsmeldung via E-Mail
• Individuell nach Ihren Bedürfnissen zusammengestellt
• Auf Ihren Standort abgestimmt
• Wahlweise für die von Ihnen genutzten Dienste

Immer rechtzeitig informiert

Mit Service Notifier sind Sie immer rechtzeitig über geplante oder unvorhergesehene Serviceunterbrüche im Bild und können Ihre Mitarbeitenden sofort benachrichtigen.

Die permanente Verfügbarkeit der Kommunikationsnetze ist entscheidend für Ihren Geschäftserfolg. Damit Sie rechtzeitig über geplante und ungeplante Serviceunterbrüche informiert sind, hat Orange für Sie den Service Notifier geschaffen.

Diese innovative Störungsmeldung verbessert die Servicequalität und verhilft Ihnen zur notwendigen Transparenz, damit alle Betroffenen rechtzeitig intern informiert werden und die Ressourcen effizient eingesetzt werden können.

Orange unternimmt alles, um die maximale Verfügbarkeit und Qualität aller Dienste permanent zu optimieren und informiert Sie auf Standort und Service bezogen per E-Mail 72 Stunden vorher über geplante Wartungsunterbrüche des Netzwerks und innert kürzester Zeit über allfällige Störungen. Sobald diese behoben sind, werden Sie erneut benachrichtigt.

Dienste inklusive

Service Notifier benachrichtigt Sie via E-Mail über Unterbrüche bei folgenden Diensten:

• Mobiltelefongespräche bezogen auf Ihren Standort
• Mobile Datenkommunikation
• Orange Box (Sprachnachrichten)

Wahlweise erhältlich ist die Benachrichtigung über Unterbrüche für:

• BlackBerry Internet Service
• BlackBerry Enterprise Service
• M2M (Machine to Machine-Dienste)
• Anrufe innerhalb der geschlossenen Teilnehmergruppe
• Verpasste Anrufe
• MMS

Zeitfenster

Die von Ihnen definierten Adressen erhalten eine E-Mail:

• 72 Stunden vor geplanten Netzwerkunterbrüchen (Wartungsarbeiten)
• innert kürzester Zeit bei unvorhergesehenen Störungen
• Sobald die Störung behoben ist

Die Benachrichtigung erfolgt wahlweise:

• Von Montag bis Freitag, 8-18 Uhr oder
• 7 Tage pro Woche, während 24 Stunden

Unser Versprechen

Orange verspricht mit dem Service Notifier Ihnen die maximale Verfügbarkeit der beanspruchten Dienste (mindestens 99,5 %). Falls die ungeplanten Serviceunterbrüche 0.5 % der Betriebszeit übersteigen, wird Ihnen die Gebühr für den Service Notifier im folgenden Monat zurückerstattet.

Persönliche Kontaktperson

Dank der zeitnahen Information und der Begleitung durch einen persönlichen Berater sind Sie immer rechtzeitig im Bild und damit optimal gegen Serviceunterbrüche gewappnet.