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Aufladen Ihres PrePay Kontos

Sie können Ihr Orange PrePay Konto auf viele verschiedene Arten aufladen, sodass Sie die Methode auswählen können, die am besten zu Ihnen passt. Sie können zu jedem Zeitpunkt im Monat Ihr Guthaben aufladen und bei jeder Aufladung von tollen Boni profitieren. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine automatische Aufladung einrichten lassen: entweder zu einem bestimmten Zeitpunkt im Monat oder sobald Ihr Guthaben auf einen bestimmten Wert fällt.

Sie haben die Wahl zwischen den folgenden Auflademethoden

Direkt bei Orange

• orange.ch bei einmaliger Aufladung
• orange.ch/meinkonto  – hier können Sie einen wiederkehrenden Aufladebetrag für einen bestimmten Zeitpunkt festlegen oder eine einmalige Aufladung vornehmen.
• in einem Orange Center

An einer Verkaufsstelle unserer Partner

Verwendung eines PrePay Aufladegutscheins: Aufladung Ihres eigenen PrePay Kontos

Wenn Sie einen Aufladegutschein bei einem unserer oben genannten Partner erwerben, können Sie ihn auf folgende Arten zur Aufladung Ihres eigenen PrePay Kontos nutzen:

• Mobile Self Service (kostenlos)

  Geben Sie über Ihr Mobiltelefon #121* und anschliessend den Aufladecode ein, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012). Drücken Sie anschliessend # gefolgt von der Anruftaste. Machen Sie Ihre Eingabe ohne Leerzeichen, z. B.:
  #121*RECHARGECODE#

• Anrufe innerhalb der Schweiz (kostenlos)  

  Rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon die Nummer 0800 700 555 an, und wählen Sie «Aufladen». Geben Sie dann den Aufladecode ein, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012), und drücken Sie #.
  Durch das interaktive Spracherkennungssystem wird Ihre Telefonnummer automatisch erkannt, und Sie hören eine Bestätigung Ihrer Aufladung sowie den Aufladebetrag. 

• Anrufe aus dem Ausland^[1]

  Rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon die Nummer +41 78 700 55 55 an, und wählen Sie «Konto aufladen». Geben Sie dann den Aufladecode ein, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012), und drücken Sie #.
  Durch das interaktive Spracherkennungssystem wird Ihre Telefonnummer automatisch erkannt, und Sie hören eine Bestätigung Ihrer Aufladung sowie den Aufladebetrag. 

• Mein Konto

  Nach Ihrer Registrierung bei Mein Konto, können Sie sich jederzeit anmelden und «PrePay Aufladung» auswählen. Befolgen Sie dann die Anweisungen.

Verwendung eines PrePay Aufladegutscheins: Aufladung eines anderen PrePay Kontos

Wenn Sie einen Aufladegutschein bei einem unserer oben genannten Partner erwerben, können Sie ihn auf folgende Arten zur Aufladung eines anderen PrePay Kontos nutzen:

• Mobile Self Service (kostenlos)

  Geben Sie über Ihr Mobiltelefon #121* und anschliessend den Aufladecode ein, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012). Geben Sie dann * ein, gefolgt von der Telefonnummer, für die Sie eine Aufladung vornehmen möchten, dann #, und drücken Sie die Anruftaste. Machen Sie Ihre Eingabe ohne Leerzeichen, z. B.: #121*AUFLADECODE*TELEFONNUMMER#

• Anrufe innerhalb der Schweiz (kostenlos) 

  Wählen Sie 0800 700 555 und anschliessend die bevorzugte Sprache. Geben Sie dann die Telefonnummer ein, für die Sie eine Aufladung vornehmen möchten, gefolgt vom Aufladecode, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012). Drücken Sie danach #.
  Sie hören eine Bestätigung, dass der Vorgang bearbeitet und das Konto aufgeladen wird. 

• Anrufe aus dem Ausland^[1]

  Wählen Sie +41 78 700 55 55 und anschliessend die bevorzugte Sprache. Geben Sie dann die Telefonnummer ein, für die Sie eine Aufladung vornehmen möchten, gefolgt vom Aufladecode, den Sie auf Ihrem Aufladegutschein finden (z. B. 123456789012). Drücken Sie danach #.
  Sie hören eine Bestätigung, dass der Vorgang bearbeitet und das Konto aufgeladen wird. 

1) Dieser Anruf wird nach dem Tarif für internationales Roaming abgerechnet. / Diese Nummer ist nur im Ausland verfügbar.

Aufladung aus dem Ausland

Sie können Ihr Guthaben auf drei einfache Arten vom Ausland aus aufladen. Wählen Sie einfach die Methode, die für Sie am bequemsten ist:

• Online

  rund um die Uhr weltweit verfügbar

• Verwendung eines Orange PrePay

  Aufladegutscheins (Hinweis: Sie können den Gutschein ausschliesslich vor Ihrer Abreise in der Schweiz erwerben

• Kundendienst

  Sie können Ihr Guthaben per Anruf beim Kundendienst aufladen lassen. Dazu benötigen Sie eine Kreditkarte oder Ihre Orange Collect Card sowie die bei der Registrierung bei Orange erhaltene Identifikationsnummer. Teilen Sie unseren Kundendienstmitarbeitern Ihre Kreditkartendetails und den gewünschten Aufladebetrag mit, und Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Aufladung ausgeführt wurde. Zudem senden wir Ihnen ein Bestätigungs-SMS.

2) Die Option steht nur Orange PrePay Kunden zur Verfügung, die den Service bereits genutzt haben. Um weitere Informationen zu erhalten, rufen Sie unseren Kundendienst an. (Für den Anruf fallen die normalen internationalen Roaming-Gebühren an.)

Aufladung per Magnetstreifenkarte

Sie können die Aufladung auch per Magnetstreifenkarte in einem Orange Center oder Schweizer Postamt ausführen. Die möglichen Aufladebeträge variieren je nachdem, wo Sie Ihre Aufladung ausführen: In Orange Centers können Sie einen Betrag ab CHF 10.– bis CHF 400.– aufladen. In Postämtern haben Sie die Wahl zwischen CHF 30.–, CHF 50.– und CHF 100.–.

Sobald Ihre Magnetstreifenkarte aktiviert und einer Mobiltelefonnummer zugewiesen wurde, können Sie sie zur Aufladung Ihres PrePay Kontos nutzen. Ziehen Sie dazu einfach die Magnetstreifenkarte an der Kasse einer Partnerfiliale durch den Kartenterminal. Nun können Sie den gewünschten Aufladebetrag wählen und mit einer der im Laden akzeptierten Zahlungsmethoden begleichen. Der Betrag wird auf dem Konto für die jeweilige Mobiltelefonnummer gutgeschrieben.

Im Anschluss erhalten Sie einen Ausdruck des Kassenbelegs, und der Empfänger der Aufladung erhält ein Bestätigungs-SMS.

Jede Magnetstreifenkarte darf nur einer Telefonnummer zugewiesen werden. Sie können jedoch mehrere Magnetstreifenkarten derselben Telefonnummer zuweisen.

Weitere nützliche Informationen zu PrePay Konten

• Warnung bei niedrigem Guthabenstand

  Sobald auf Ihrem Konto nur noch 60 bzw. 30 Sekunden Gesprächszeit zur Verfügung stehen, ertönt jeweils ein dreifaches akustisches Signal. Wenn Sie jemanden anrufen, ertönt eine Ansage mit dem Hinweis auf die verbleibende Gesprächszeit, sobald auf Ihrem Konto nur noch weniger als 60 Sekunden verfügbar sind.

• Aufrechterhaltung Ihres Kontos

  Damit Sie Ihre Mobiltelefonnummer behalten können und Ihr Guthaben nicht verfällt, müssen Sie regelmässig mindestens einmal alle 360 Tage Ihr PrePay Konto aufladen oder kostenpflichtig telefonieren, SMS versenden oder im Internet surfen. Ansonsten wird Ihr Konto zum Ablaufdatum zusammen mit Ihrem Guthaben und Ihrer Mobiltelefonnummer gelöscht. Sie können das Ablaufdatum Ihres Kontos jederzeit von Ihrem Mobiltelefon aus abrufen, indem Sie #123*3*1# eingeben oder die kostenlose Nummer 0800 700 555 anrufen.

• Abrufen des Guthabenstands 

   Mobile Self Service: Geben Sie #121# ein, und drücken Sie anschliessend die Anruftaste, um Ihr verbleibendes Guthaben anzuzeigen oder rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 700 555 an, und wählen Sie «Kontostand überprüfen»

• Informationen über Ihren letzten Anruf 

  Rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 700 555 an, und wählen Sie «Informationen über Ihren letzten Anruf». Das System erkennt automatisch Ihre Nummer und informiert Sie über Dauer und Kosten Ihres letzten Anrufs.

• SMS-Benachrichtigung 

  Um diesen Service zu aktivieren bzw. deaktivieren, rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 700 555 an, und wählen Sie «SMS-Benachrichtigung nach Anruf». Danach werden Sie automatisch über Dauer und Kosten Ihres letzten Anrufs informiert. 

• Aufladevorgänge nachverfolgen

  Auf die folgenden Arten können Sie Datum, Zeit, Betrag und Verkaufsstelle Ihrer letzten drei Aufladevorgänge ermitteln:Via Mein Konto unter «Aufladen»
  Mobile Self Service: Wählen Sie #123*2*4#  und drücken Sie anschliessend die Anruftaste.

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