Top 5 FAQ
- Wo finde ich mein Login und mein Passwort?
Die Login-Daten wurden Ihnen bei der Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Falls Sie das E-Mail nicht finden, können Sie Ihren Login und Ihr Passwort jederzeit erneut anfordern. Gehen Sie hierzu auf die Orange CineHome Website www.orange.ch/cinehome, und klicken Sie unter 'Login' auf 'Login oder Passwort vergessen?'. Wir senden Ihnen die Daten dann erneut per E-Mail zu.
- Ich kann keine Verbindung mit dem CineHome-Dienst herstellen. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie bitte zuerst, ob Ihre Orange CineHome Box und der Fernseher richtig verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass:
1) Die Kabel zwischen der Orange CineHome Box und Ihrem Fernsehgerät alle bis zum Anschlag angeschlossen sind.
2) Die Stromkabel der Orange CineHome Box und an Ihrem Fernsehgerät sicher an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen sind.
3) Ihr Fernsehgerät eingeschaltet und auf die richtige Eingabe eingestellt ist.
4) Die Orange CineHome Box mit Ihrem Netzwerk richtig verbunden ist.
5) Ihre Netzwerk- und Internetverbindungen aktiv sind und richtig funktionieren.
Falls weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, Ihr Zubehör neu zu starten, indem Sie die Orange CineHome Box, Ihr Fernsehgerät, Ihr Netzwerkzubehör und Ihren Router vom Strom nehmen. Warten Sie 30 Sekunden, und schliessen Sie dann alles wieder an.
Wichtig:
Verbinden Sie die Orange CineHome Box mit Ihrem Modem/Router, bevor Sie diese an die Stromversorgung anschliessen.
Falls die CineHome Box richtig an Ihr Fernsehgerät und an das Internet angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Internetzugang angeschaltet ist.
Überprüfen Sie im Anschluss, ob Ihr Login und Ihr Passwort richtig sind.
- Die Aktualisierung der CineHome Box läuft, aber sie wird nach einigen Sekunden abgebrochen, und
auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung eingeblendet. Wie muss ich in diesem Fall vorgehen?
- Ziehen Sie das Netzkabel aus, und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es wieder anschliessen. Die Box wird automatisch neu gestartet, und die Aktualisierung wird ordnungsgemäss ausgeführt.
- Sollte die Aktualisierung noch immer nicht ordnungsgemäss ausgeführt werden, drücken Sie bitte die 'Menü'-Taste auf Ihrer Fernbedienung. In der eingeblendeten Bildschirmmaske wählen Sie bitte über den Menüpunkt 'Settings' zunächst 'Network', dann 'DHCP' und schliesslich 'Yes' aus. Nach der Bestätigungsmeldung drücken Sie bitte 2x die 'Back'-Taste Ihrer Fernbedienung, und wählen Sie 'IPTV' aus. Die Aktualisierung wird ordnungsgemäss ausgeführt. - Ich kann mein Login und mein Passwort nicht in die Bildschirmmaske eingeben.
Bitte wählen Sie das entsprechende Feld aus, und drücken Sie die 'Enter'-Taste auf Ihrer Fernbedienung. Auf dem Bildschirm wird eine virtuelle Tastatur eingeblendet, mit der Sie Ihre per E-Mail erhaltenen Login-Daten eingeben können.
- Was ist der Unterschied zwischen den Menüs 'Katalog VOD', 'Meine Portale VOD' und 'Katalog DVD/Blue-ray'?
VOD steht für Video-on-Demand und enthält Inhalte, die Sie sofort auf Ihrem Fernsehgerät ansehen können. Jeder Film und jede TV-Serie kostet unterschiedlich viel, abhängig von der Qualität (SD/HD) oder dem Erscheinungsdatum. DVD-/Blu-ray-Inhalte sind Filme und TV-Serien, die zum Ausleihen auf einer realen Disk verfügbar sind. Wenn diese vor 19 Uhr an einem Wochentag ausgewählt bzw. bestellt werden, werden sie noch am nächsten Tag an Ihrer Lieferadresse ankommen. 'Meine Portale VOD'-Inhalte sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar (zusätzlich zu den Gebühren des Basisabonnements). Der Inhalt unter 'Meine Portale VOD' wird regelmässig mit neuen Inhalten aktualisiert.
