Vor Reiseantritt

Kann ich mein Telefon im Ausland benutzen?
Mit Ihrem Dualband-Mobiltelefon (900 und 1800 MHz) können Sie in allen Netzen in Europa, Australien und Asien telefonieren, mit denen wir Roaming-Verträge haben. Denken Sie vor Reisen nach Nord- oder Südamerika daran, die Kompatibilität Ihres Mobiltelefons zu überprüfen, da in einigen Ländern ein 1900-MHz-Netz (Triband) oder ein spezielles Netz (CDMA, NEXTEL) verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter jedem der Anbieter.

Klicken Sie in der Dropdown-Liste Zone auf das Land, das Sie besuchen möchten, und suchen Sie dann auf der interaktiven Landkarte die jeweilige Stadt. Die diversen Anbieter bieten einen unterschiedlichen Abdeckungsgrad an. Sehen Sie weitere Details in der Länderliste der Roaming-Partner.

Was muss ich vor Reiseantritt tun?
Bei den meisten Vertrags- oder Prepaid-Kunden ist das Telefon automatisch für die Nutzung im Ausland eingerichtet. Der Roaming-Dienst kann automatisch deaktiviert werden (beispielsweise bei Privatkunden mit einem Internet Everywhere-Abonnement, die ihren Vertrag rein für die Datenübertragung nutzen). Erkundigen Sie sich bezüglich etwaiger Roaming-Einschränkungen bei unserem Kundendienst unter der kostenlosen Nummer 0800 700 700 oder im Ausland gebührenpflichtig unter +41 78 700 7000. Unter Umständen müssen Sie eine Sicherheit hinterlegen.

Im Ausland

Wie erhalte ich im Ausland Unterstützung?
Sie können unseren Kundendienst unter der Nummer +41 78 700 7000 anrufen. Speichern Sie diese Nummer unbedingt auf Ihrem Mobiltelefon, für den Fall, dass Sie im Ausland Hilfe benötigen. Für diese Nummer gelten die gleichen Gebühren wie für einen normalen Anruf aus dem Ausland.

Wie mache ich bei schlechtem oder gar keinem Empfang?
Falls Sie mit Ihrem Mobiltelefon in einem bestimmten Netz keinen Empfang haben, wählen Sie manuell ein anderes Netz aus. Die Anrufkosten in einem Land sind ungeachtet des Netzes gleich, sodass Sie das Netz zur Verbesserung des Empfangs jederzeit wechseln können.

Weitere Details zur Netzauswahl finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Mobiltelefons.

Wie wähle ich im Ausland?
Verwenden Sie bei Anrufen im Ausland immer das internationale Wählformat.

Für Anrufe in die Schweiz geben Sie die Vorwahl [+41] + [Ortsvorwahl]+ [Telefonnummer] ein. Wenn Sie von Frankreich aus jemanden in Lausanne anrufen möchten, wählen Sie beispielsweise +41 21 23 45 67 89. Denken Sie daran, die 0 am Anfang der Vorwahl wegzulassen.

Geben Sie bei einem lokalen Anruf (vor Ort) Folgendes ein: [+] + [Länderkennzahl] + [Ortsvorwahl] + [Telefonnummer]. Beispiel: Wenn Sie von Frankreich aus jemanden in Paris anrufen möchten, wählen Sie beispielsweise +33 1 23 45 67 89.

Wenn Sie im Ausland internationale Anrufe tätigen möchten, geben Sie [+] + [Länderkennzahl] + [Vorwahl] + [Telefonnummer] ein. Beispiel: Wenn Sie von Frankreich aus jemanden in London anrufen möchten, wählen Sie beispielsweise +44 207 23 45 67 89.

Sie erhalten Anrufe auf dem Mobiltelefon wie gewohnt. Es kann jedoch vorkommen, dass die Nummer des Anrufers nicht auf dem Display angezeigt wird.

Internationale Vorwahlen
Sie können die Liste der internationalen Vorwahlen herunterladen und drucken.

Kosteneinsparungen

Wie halte ich die Kosten bei ausgehenden Anrufen niedrig?
Abonnieren Sie eins unserer hervorragenden Orange Travel-Angebote. Für gelegentliche Reisen innerhalb Europas eignet sich beispielsweise Favourite Countries. Wenn Sie regelmässig in Europa und weltweit unterwegs sind, können Sie Travel Option ausprobieren.

Aktivieren Sie diese Optionen unter Mein Konto, oder rufen Sie den Kundendienst unter der kostenlosen Nummer 0800 700 700 an.

Wie halte ich die Kosten bei eingehenden Anrufen niedrig?
Sie haben zwei Möglichkeiten, die aufgrund des internationalen Roamings für eingehende Anrufe anfallenden Gebühren zu vermeiden.

  1. Deaktivieren Sie die Anrufumleitung auf Ihre Orange Box.
  2. Aktivieren Sie die Anrufsperrung, um alle eingehenden Anrufe während des gewünschten Zeitraums einzuschränken oder auf Ihre Orange Box oder eine andere Nummer umzuleiten.

Aktivieren der Anrufumleitung aller Anrufe auf die Orange Box
Verwenden Sie zum Umleiten aller Anrufe auf Ihre Orange Box das entsprechende Menü des Mobiltelefons. Sie werden per SMS bezüglich neuer Mitteilungen in Ihrer Orange Box benachrichtigt. Anschliessend können Sie nach Wunsch zurückrufen.

Deaktivieren der Anrufumleitung auf die Orange Box
Drücken Sie ##002# und die grüne Anruftaste auf dem Mobiltelefon, um den Empfang von Sprachmitteilungen zu vermeiden. Sie werden weiterhin per SMS bezüglich verpasster Anrufe informiert.

Zur Erinnerung
Denken Sie bei Ihrer Rückkehr in die Schweiz daran, die Anrufumleitung auf die Orange Box wieder zu aktivieren.

Worauf sollte ich sonst noch achten, um Kosten zu sparen?
Ihr Mobiltelefon kann so eingestellt sein, dass es ein MMS solange zu versenden oder zu empfangen versucht, bis diese erfolgreich zugestellt wurde. Beachten Sie daher, dass Ihr Mobiltelefon Anrufe automatisch tätigen kann, um den Zustellungsvorgang abzuschliessen, wobei jeder Anruf wie ein internationaler Roaming-Anruf abgerechnet wird.

Vergessen Sie daher nicht, diese Funktion aus Kostengründen bei Auslandsreisen zu deaktivieren. Sie können MMS auch über GPRS oder eine herkömmliche Datenverbindung (CSD) senden. Die Gebühren für das Senden von MMS sind bei den einzelnen Methoden unterschiedlich. GPRS-Anbieter finden Sie in der Liste unter GPRS oder in der Länderliste der Roaming-Partner. Prüfen Sie unter MMS auch die Liste der Anbieter, die GPRS oder herkömmliche Datenverbindungen (CSD) nicht unterstützen.