fermer

loading ...
  • Les téléphones mobiles vendus sont parfois équipés d'un SIM lock par les fournisseurs de réseau. Il s'agit en fait de petits programmes de verrouillage qui ont pour effet de n'autoriser que les cartes SIM du fournisseur dans le téléphone mobile concerné.
  • Il existe différents types de SIM lock. Les plus extrêmes vont jusqu'à n'autoriser qu'une seule et unique carte SIM pour un téléphone mobile. En Suisse, la restriction è un seul fournisseur de réseau est courante.

SIM lock chez Orange

Appareils concernés
Nous distinguons deux groupes d'appareils équipés de SIM lock:

  • tous les téléphones mobiles avec carte SIM prépayée vendus après le 30.09.2001.
  • les modèles exclusifs Orange vendus avec abonnement, p. ex. iPhone, Signature Phones

procédure de déblocage

Procédure de déblocage: veuillez envoyer votre demande par e-mail en indiquant votre nom, votre numéro de compte Orange, votre numéro de téléphone mobile et le numéro IMEI de votre téléphone mobile à info@orange.ch.

a) PrePay: les téléphones mobiles PrePay sont bloqués pendant 24 mois. Cela signifie qu'ils ne fonctionnent qu'avec une carte SIM Orange pendant les 24 mois suivant le premier appel.

b) Abonnements: les appareils sont bloqués pendant 12 ou 24 mois selon la durée du contrat (pour toute nouvelle souscription ou prolongation de contrat)

Les exceptions suivantes sont applicables aux règles a) et b)

  • Si vous avez souscrit à un abonnement ou renouvelé votre contrat Orange depuis au moins six mois, vous pouvez demander le déblocage de votre téléphone mobile contre une taxe de CHF 100.–.
  • Dès que vous validez une prolongation de contrat (qui peut intervenir quelques mois avant la fin du contrat), vous pouvez demander le déblocage de votre ancien téléphone mobile et ce gratuitement.
  • Si vous avez acheté un téléphone mobile à plein tarif (sans réduction pour un abonnement conclu avec l'achat ou le prix du pack PrePay), vous pouvez demander le déblocage du téléphone mobile gratuitement.
  • Si vous avez payé une pénalité pour résiliation anticipée, vous pouvez demander le déblocage gratuitement.
  • Gratuit pour les clients en portabilité.
  • Si vous souhaitez garder votre téléphone mobile bloqué par Swisscom ou Sunrise, vous devez vous adresser à votre ancien opérateur pour effectuer un SIM-unlock. Orange ne détient pas les codes pour débloquer les téléphones mobiles achetés auprès d'un autre fournisseur.
  • Si vous faites une demande de portabilité et que vous recevez un téléphone mobile bloqué par Orange et que, en attendant que le transfert soit effectué, vous souhaitez utiliser le téléphone mobile Orange avec la carte SIM de votre ancien opérateur, nous pouvons débloquer le téléphone mobile sans frais supplémentaires.

Notes
c) Ces conditions s'appliquent également aux autres cartes SIM conçues pour être utilisées avec des téléphones mobiles bloqués sur le réseau Orange (CoopMobile, mobilezone.net, Twin Card).

d) Si un client décide de pirater un téléphone mobile bloqué, la garantie du fournisseur s'annule.

Pour pouvoir effectuer un SIM-unlock, le téléphone mobile doit avoir été acheté chez Orange Suisse.

si le téléphone mobile a été acheté sans abonnement

  • Il est possible d'effectuer un SIM-unlock immédiatement et gratuitement. Il est nécessaire de fournir la preuve d'achat par e-mail à info@orange.ch. Veuillez envoyer votre demande avec votre nom, votre numéro de compte Orange, votre numéro de téléphone mobile, le numéro IMEI de votre téléphone mobile et un scan de la quittance de vente sur laquelle le numéro IMEI est visible.
  • Vous recevrez le code et les indications pour débloquer votre téléphone mobile dans un délai de deux semaines.
  • S'il s'agit d'un iPhone, le téléphone mobile sera débloqué 24 heures après le traitement de l'e-mail. Une fois le déblocage ou le statut de la carte SIM effectué, un message s'affiche sur l'écran avec le statut de l'opération et le résultat. Vous recevrez un SMS de notification qui vous confirmera que votre iPhone a été débloqué. Une fois que votre requête aura été confirmée, veuillez connecter votre iPhone à iTunes dans un délai de 24 à 48 heures afin de compléter l'opération.

si le téléphone mobile a été acheté avec un abonnement

  • Veuillez envoyer votre demande par e-mail avec votre nom, votre numéro de compte Orange, votre numéro de téléphone mobile et le numéro IMEI de votre téléphone mobile à info@orange.ch.
  • Ou appelez le Service Clientèle au 0800 700 700.

Note: les modems Internet Everywhere fonctionnent uniquement avec une carte SIM Orange et ne peuvent pas être débloqués.

procédures SIM Unlock pour les différentes marques

Fabricant Procédure
Alcatel
  1. Allumer le mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur
  2. Entrer le code - impérativement à 10 chiffres. Si le code ne se compose pas de 10 chiffres, il faut insérer un 0 avant le premier chiffre - si par exemple le code reçu est 845632545 (9 chiffres), le client doit entrer 0845632545.
Ericsson & Sony Ericsson a)
  1. Allumer le mobile avec insertion d'une carte SIM d'un autre opérateur
  2. Presser sur le clavier la combinaison suivante : <-[gauche avec le joystick]**<-[gauche avec le joystick] finalement confirmer le message "Réseau" par "Yes"
  3. Entrer le code
b)
  1. Allumer le mobile avec insertion d'une carte SIM d'un autre opérateur
  2. Un message demandant d'insérer le code de déblocage apparaît immédiatement.
  3. Entrer le code
Motorola
  1. Allumer le mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur
  2. Attendre jusqu'à ce que le mobile exige le "Code de déblocage" - cela peut prendre jusqu'à quelques heures
  3. Entrer le code
Nokia
  1. Allumer le mobile avec ou sans insertion de la carte SIM
  2. Entrer le code suivant: #pw+code(10 ou 15-chiffres)+1#
    Les caractères "p", "w" et "+" peuvent être affichées en pressant plusieurs fois sur *
    (p = ***, w = ****, + = **)
    NB : les codes pour les anciens modèles de Nokia ont 10 chiffres et les codes des nouveaux modèles ont 15 chiffres.
Orange ODM Orange San Francisco, Orange Vegas, Orange Stockholm et Orange Lisbon
  1. Insérer une carte SIM non-Orange
  2. Un Pop-Up apparaît et indique que l'appareil est SIM Locked.
  3. Saisir le code de déblocage.
  4. Confirmation que le téléphone est débloqué.
Phillips
  1. Allumer le mobile avec une carte SIM Orange
  2. Entrer le code suivant: **00012*code#
Sagem 1ère possibilité: Insérer la carte SIM d'un autre opérateur. Le mobile demandera automatiquement le code de déblocage.
2ème possibilité: Allumer le mobile avec une carte SIM Orange, accéder au menu principal. Appuyer 3 secondes sur la touche étoile (*) Le menu "Hotline" apparaîtra. Choisir "SIM Lock" et entrer le code de déblocage.
Samsung
  1. Allumer le mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur
  2. Entrer le code suivant: # 0111*Code (à 8 chiffres) # Attention: Ce code ne doit pas être saisi avec les nouveaux appareils (Samsung S5600 et S8000, par exemple). Il suffit d'insérer la carte SIM du nouvel opérateur et de saisir le code de déblocage.
Siemens / BenQ SIM Unlock n'est plus possible.
Les codes de déblocage pour téléphones mobiles Siemens BenQ ne sont plus disponibles.
Sony
  1. Allumer le mobile avec ou sans insertion de la carte SIM Orange
  2. Entrer le code de déblocage : *#7465625*99*Code# (au lieu de 99, on peut aussi entrer 12 ou 32)
SPV / HTC / Toshiba
  1. Insérer une carte SIM non-Orange
  2. Saisir le code de déblocage
Exceptions: SPV C500 et Toshiba G710

Procédure pour SPV C500
  • À l’aide d’un appareil non Simlocké, désactiver la demande du code PIN (habituellement sous « Paramètres » => « Sécurité ») si la demande du PIN est activée, la procédure ne fonctionnera pas
  • Insérer la carte SIM non-Orange dans le C500 et allumer le téléphone
  • Suivre les instructions à l’écran et introduire le code de déblocage lorsque l’appareil le demande
  • En cas de besoin, réactiver la sécurité PIN sur la carte non-Orange
Procédure pour Toshiba G710
  • Insérer une carte SIM Orange
  • Aller sur « Start »
  • Aller sur « Accessoires »
  • Aller sur « SIM Unlock »
BlackBerry Procédure pour les appareils Suretype tels que 8100, 8110 et 9105
  1. Empêcher la connexion du téléphone au réseau en activant le mode AVION! TRES IMPORTANT
  2. Aller à 'Options' 'Advanced Options' et cliquer sur 'SIM Card'
  3. Taper 'MEPD' (multitap signifie que cela sera saisi dans [M] [ER] [OP] [OP] [DF])
  4. Type 'MEP2' (multitap signifie que cela sera saisi dans [M] [ER] [OP] [OP] [ALT]+[TY])
  5. Saisir le code de déblocage
  6. Appuyer sur enter
  7. Redémarrer l’appareil
Procédure pour les appareils 'full' keyboard tels que 8700, 8707, 8820, 8900, 9000, 8520, 9700, 9780 et 9800
  1. Empêcher la connexion du téléphone au réseau en activant le mode AVION! TRES IMPORTANT
  2. Aller à 'Options' 'Advanced Options' et cliquer sur 'SIM Card'
  3. Taper 'MEPD'
  4. Taper 'MEP2' (m - e - p - alt + 2)
  5. Saisir le code de déblocage (p.ex. '2051018781848836')
  6. Appuyer sur enter
  7. Redémarrer l’appareil
Procédure pour les appareils OS 7: 9900, 9860 et 9360
  1. Insérer une carte SIM non-Orange
  2. Un Pop-Up apparaît et indique que l'appareil est SIM Locked.
  3. Saisir le code de déblocage
  4. Confirmation que le téléphone est débloqué.
Treo
  1. insérer la carte SIM (Orange CH)
  2. allumer le téléphone
  3. aller sur l'écran Phone Keypad
  4. Composer: *#*#unlock code# et appuyer sur la touche d’appel
DORO
  1. en mode Stand-by, appuyer sur *#13646633#
  2. aller à “Network Personalization”
  3. débloquer (unlock) et saisir le code