introduction
Ce site est la propriété de Orange Communications SA, Rue du Caudray 4, 1020 Renens 1 (ci-après dénommée 'Orange').
Pour l'utilisation de ce site, vous êtes amenés dans certaines circonstances à nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant (nous utiliserons ci-après le terme de "données personnelles" pour les désigner). L'objet du présent document est de vous informer sur la manière dont sont collectées ces données, comment elles sont utilisées et protégées, les circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées à des tiers ainsi que la façon d'y accéder pour les consulter et les modifier si nécessaire.
Orange a pour principe de respecter les règles relatives à la protection de la vie privée des visiteurs de son site et de se conformer aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992.
nature et utilisation des informations collectées
Nous collectons des informations à votre sujet afin d'être en mesure de gérer votre compte et améliorer nos services. Nous limitons la collecte des données au minimum nécessaire permettant d'assurer la fourniture des produits et services que vous avez demandés ou de mener nos affaires avec plus d'efficacité.
Nous pouvons également être amenés à utiliser ces données pour vous offrir de meilleurs services, vous proposer les applications que nous estimons être intéressantes pour vous ou pour personnaliser le site et améliorer ainsi son utilisation.
Il s'agit:
- de données personnelles permettant de vous identifier (telles que nom et prénoms, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.),
- d'informations générales (telles que choix de la langue, sexe, âge, centres d'intérêts, horaires et durées de connexion, etc.),
- de demandes, formulaires ou autres messages que vous nous envoyez,
- de données provenant de cookies de Orangeworld ou d'un fournisseur de services de Orangeworld,
- d'informations d'agences de renseignements sur le consommateur (pour vérifier votre identité ou votre solvabilité, par exemple).
Ces informations nous permettent de déterminer quels types d'utilisateurs accèdent au site. Elles peuvent également être utilisées par Orange, de façon totalement anonyme, pour des études de marketing, voire partagées avec des tiers.
Toutefois, les données personnelles qui permettent de vous identifier et que nous collectons lorsque vous vous inscrivez à nos services sont uniquement utilisées par Orange et par ses partenaires commerciaux, en Suisse ou à l'étranger, dans le cadre de la gestion du contrat.
divulgation des informations collectées
Toute transmission à une tierce personne ou société est exclue, sauf si cela vous a été clairement communiqué lors de la collecte des informations ou de votre inscription, et pour autant que vous y ayez consenti à ce moment.
Les données personnelles de nos clients ou anciens clients ne sont pas utilisées ou divulguées à des tiers excepté dans les cas suivants:
- lorsque cela est nécessaire pour fournir une prestation que vous avez demandée (comme l'achat d'un article);
- à nos fournisseurs de services dans la mesure où cela est autorisé par la loi (pour vous envoyer nos mailings, par exemple - et là encore, nous sélectionnons et contrôlons ces vendeurs afin de conserver la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous avez fournies);
- si cela est rendu nécessaire suite à une citation en justice ou par la loi;
- si cela est approprié pour lutter contre une fraude ou une activité illégale, pour la sécurité des clients, des employés ou de la propriété, ou autorisé dans d'autres cas par la loi; ou
- si vous choisissez de divulguer vos données personnelles à un tiers, ou si vous nous demandez spécifiquement de le faire pour vous (dans le cas où vous demanderiez un produit ou un service d'un tiers après avoir reçu l'information ou suivi un lien de Orangeworld).
sécurité, accès et modification des informations collectées
Nous protégeons vos données personnelles à l'aide de dispositifs de sécurité (processus, méthodes et techniques) appropriés. Nous restons vigilants et sommes préparés à adapter ces mesures pour faire face à d'éventuelles menaces, dangers ou accès non autorisés.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification de vos données personnelles. Pour cela, vous devez aller à la rubrique "Mon Profil" de notre site puis mettre vos données à jour.
informations sur l'utilisation de notre site
Dans le but d'améliorer constamment notre site et de l'adapter à vos besoins, il nous faut collecter quelques informations concernant l'utilisation générale de notre site, telles que les parties les plus visitées, quelle est la durée de connexion et la moyenne de la durée de connexion.
Pour ce faire, nous avons recours aux moyens techniques suivants:
- Utilisation d'une adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocole) est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Les serveurs qui gèrent l'ensemble des pages du Net sont capables d'identifier votre ordinateur au moyen de ce numéro.
Ceci nous permet d'obtenir des rapports détaillés sur les accès au site par adresse IP. Cependant, nous n'effectuons aucun lien entre l'adresse IP et les données personnelles collectées.
- Cookies
Il s'agit d'éléments d'information qu'un grand nombre de sites, lorsqu'ils sont visités, transfèrent sur le disque dur de l'ordinateur du visiteur. Les cookies, en sauvegardant vos préférences pendant que vous consultez un site, vous permettent de surfer plus facilement et plus rapidement.
Nous désirons attirer votre attention sur le fait que:
Vos mots de passe et/ou numéros de carte de crédit ne sont JAMAIS enregistrés dans les cookies.
La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous avez cependant la possibilité de modifier la configuration de votre navigateur pour qu'il rejète les cookies ou qu'il vous avertisse de leur présence. Il peut toutefois arriver que dans ce cas, l'accès à certaines parties de notre site pose problème.
Les parties tierces gérant la publicité sur notre site peuvent également envoyer des cookies sur votre disque dur. L'envoi de cookies publicitaires par les parties tierces est un procédé courant sur le Net que nous ne pouvons contrôler.
publicité en ligne
Aucunes données personnelles telles que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique ne sont collectées à l'affichage sur notre site de bannières, boutons, fenêtres pop-up ou tout autre format publicitaire du même ordre. Notre fournisseur de services ne sauvegarde, et ce temporairement, que les données utilisateur anonymes (système d'exploitation, version du navigateur, etc.) et le nombre de clics (c-à-d. si l'utilisateur a réagi à la publicité affichée). Les données anonymes ne sont utilisées que sous une forme globale afin de permettre de cibler correctement les annonces publicitaires.
Notre fournisseur de services garantit que les données utilisateur ou les profils utilisateur ne seront pas associés à des données personnelles et que les profils utilisateur en ligne ne peuvent pas être combinés avec des adresses hors-ligne.
Pour l'optimisation de la publicité, notre fournisseur de services n'utilise que des cookies. Ceci permet de restreindre la fréquence des annonces publicitaires délivrées à un seul utilisateur/URL et augmenter ainsi la qualité des publicités.
marketing direct
Nous utilisons le courrier électronique et le publipostage direct (direct mail) pour vous tenir au courant des dernières innovations de nos produits, nos services, des offres qui pourraient intéresser nos clients (comme les nouveaux services ou les nouvelles fonctions). Nous espérons que ces messages vous motiveront également à essayer quelque chose de nouveau sur notre site.
Néanmoins, nous donnons la possibilité aux personnes qui le souhaitent de ne pas recevoir ces messages. Vous continuerez toutefois à recevoir les notifications fonctionnelles (comme l'enrichissement du site, les périodes de non-fonctionnement planifiées), commerciales (comme les modifications de produits existants et de services, des modifications de prix) ou légales (comme les avertissements).
liens vers d'autres sites
Lorsque vous êtes connectés à notre site, vous pouvez être redirigés vers d'autres sites hors de notre contrôle. Ces liens vous sont proposés pour votre confort et nous attirons votre attention sur le fait que vous y accédez sous votre unique responsabilité.
enfants
Les enfants peuvent accéder à certains services gratuits de notre site (météo, horoscope, e-mail, accès Internet). Il incombe cependant aux parents de mettre en place les moyens propres à contrôler et/ou limiter le type de sites que leurs enfants mineurs peuvent consulter. Orange ne saurait être tenue responsable de l'accès par des mineurs à des sites qui ne leur sont pas destinés.
sécurité
La sécurité des données personnelles collectées est pour nous une préoccupation majeure. Toutefois, bien que nous protégions vos données personnelles par des mesures de sécurité conformes aux normes techniques, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y ait pas de perte, d'utilisation abusive ou de modification des données.
Dès votre enregistrement, vous accédez à Orangeworld uniquement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le mot de passe est toujours encrypté lorsqu'il est transmis par Internet. Nous vous recommandons de traiter votre mot de passe et votre nom d'utilisateur avec la plus grande confidentialité.
Si nous avons des raisons de craindre une atteinte à la sécurité ou une utilisation abusive des services Orangeworld, nous pouvons être amenés à changer votre nom d'utilisateur, vos mots de passe ou tous autres codes d'identification. Dans ce cas, une notification correspondante vous sera adressée.
acceptation
Si vous utilisez ce site, nous considérons que vous avez lu attentivement le présent document et accepté de respecter les règles qu'il contient ainsi que celles de la Netiquette.
Veuillez noter que le contenu de ce document peut être changé par Orange tout moment. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu actuel du document ou avec toute modification future, nous vous demandons de bien vouloir arrêter d'utiliser le site.
Renens, février 2009
