besoin d'aide?

vous avez oublié votre code PIN

Si vous saisissez un code PIN ou PIN2 erroné trois fois de suite, votre carte SIM sera automatiquement bloquée. Pour débloquer votre carte SIM, vous aurez besoin de votre code PUK (code de déblocage personnel).

N'essayez pas de deviner quel est votre code PUK, vous risqueriez de bloquer votre téléphone mobile de manière permanente si vous saisissez 10 fois de suite un code erroné. 

Pour trouver votre code PUK, vous pouvez:

• si vous êtes inscrit sur «mon compte» rendrez-vous sur la section aide ; ou
• nous appeler au 0800 700 700 (ou +41 800 700 700 depuis l'étranger).

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