conditions de vente & livraison
Tout paquet provenant du dépôt central de Orange ou d'un Orange Center doit être vérifié immédiatement.
Si l'appareil est défectueux à la livraison, vous avez le droit de le renvoyer (complet et dans son emballage d'origine) dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception. Veuillez également renvoyer la lettre de garantie et/ou le reçu, en indiquant la raison du retour au dos de la lettre de garantie.
Si la commande ne correspond pas à vos attentes ou que vous n'acceptez pas les conditions de garantie suivantes, vous pouvez renvoyer le produit, non utilisé et dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Dans les deux cas, l'appareil doit être envoyé à l'adresse suivante:
Orange Communications SA
c/o ALSO SCHWEIZ AG
Meierhofstrasse 7
Postfach 666
6032 Emmen LU
ou à l' Orange Center dans lequel il a été acheté.
conditions de garantie
Si l'appareil était défectueux à la livraison ou si un défaut est identifié ultérieurement, les conditions de garantie suivantes s'appliquent:
- garantie de 24 mois sur les téléphones mobiles/cartes Mobile PC
- garantie de 12 mois sur les Apple iPhones
- garantie de 24 mois sur les cartes SIM
- garantie de 12 mois sur les accessoires
La période de garantie débute à la date de livraison du produit au client. Durant cette période, les appareils défectueux (défauts de fabrication, de conception et de matériel) seront réparés ou remplacés (par un modèle identique ou, s'il n'est plus disponible, par un modèle ultérieur de même valeur) à la seule discrétion de Orange.
La période de garantie des appareils réparés ou remplacés ne sera pas prolongée ni renouvelée.
L'usure normale, les conséquences d'une mauvaise utilisation, d'un dommage ou d'une réparation, par le client ou par des tiers, et les défauts attribuables à des circonstances externes ne sont pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie est exclusive et remplace toute obligation de garantie légale. Toute autre responsabilité, notamment relative aux pertes indirectes, est exclue de la présente garantie, dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.
Pour bénéficier des conditions de garantie, veuillez envoyer l'appareil défectueux au centre de réparation approprié, accompagné de avec votre feuille de garantie avec une petite description de l'erreur.
