Orange Business Services Svizzera

i vostri vantaggi in breve

• comunicazione rapida e proattiva di eventuali anomalie tramite e-mail
• configurazione personalizzata in base alle proprie esigenze
• definizione del servizio in base all'ubicazione indicata
• attivazione su richiesta per i servizi utilizzati

informazioni sempre puntuali

Con Service Notifier ricevete sempre informazioni puntuali e aggiornate sulle interruzioni di servizio ordinarie e straordinarie, consentendovi così di avvisare immediatamente i vostri collaboratori.

Una rete di comunicazione sempre disponibile è un fattore determinante per il successo della vostra attività. Per tenervi sempre tempestivamente informati sulle interruzioni di servizio ordinarie e straordinarie, Orange ha creato per voi il servizio Service Notifier.

Questo innovativa soluzione di comunicazione delle eventuali anomalie migliora la qualità del servizio finora offerta e vi consente di ottenere la trasparenza necessaria per informare in tempo tutti i soggetti interni interessati e ridistribuire in modo efficiente le risorse.

Orange adotta tutti i provvedimenti possibili per raggiungere la massima disponibilità e migliorare in modo permanente la qualità di tutti i servizi e, con un anticipo di 72 ore, vi informa tramite e-mail sulle interruzioni della rete programmate, dovute a interventi di manutenzione ordinaria, e su eventuali anomalie; il tutto con riferimento all'ubicazione e al servizio interessati e nel minor tempo possibile. Riceverete un'altra notifica non appena il problema sarà risolto.

servizi inclusi

Service Notifier vi informa tramite e-mail sulle eventuali interruzioni dei seguenti servizi:

• conversazioni al telefonino con riferimento alla zona interessata
• comunicazione dati mobile
• Orange Box (messaggi vocali)

facoltativamente è possibile ricevere notifiche sulle eventuali interruzioni dei seguenti servizi:

• BlackBerry Internet Service
• BlackBerry Enterprise Service
• M2M (servizi Machine to Machine)
• chiamate all'interno del gruppo definito di utenti
• chiamate perse
• MMS

tempistica

Gli indirizzi e-mail da voi definiti ricevono un'e-mail:

• 72 ore prima dell'interruzione di rete prevista (interventi di manutenzione ordinaria)
• nel più breve tempo possibile in caso di anomalie impreviste
• non appena il problema viene risolto

le notifiche possono essere inviate a scelta:

• dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18, oppure
• 7 giorni su 7, 24 ore su 24

la nostra promessa

Con Service Notifier, Orange promette la massima disponibilità dei servizi richiesti (almeno del 99,5 %). Qualora l'interruzione del servizio durasse più a lungo, occupando più dello 0,5 % dell'orario di lavoro, il costo per Service Notifier vi verrà rimborsato il mese successivo.

referente personale

Grazie alla tempestività delle informazioni e all'assistenza di un consulente personale, avrete sempre tutto sotto controllo con la dovuta puntualità; potrete, quindi, affrontare senza problemi qualsiasi interruzione di servizio.

CHF 150.– al mese, inclusi i tipi di notifiche scelti.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi. Il servizio Service Notifier può essere revocato in qualsiasi momento.

Per una consulenza approfondita e non vincolante fissate un appuntamento a domicilio - è sufficiente chiamare la nostra Business Contact Line al numero gratuito 0800 780 783.