passare a Orange
Se desiderate passare a Orange, ma siete attualmente vincolati a un contratto con un altro operatore, potete usufruire del nostro servizio promemoria gratuito e senza alcun impegno. In prossimità della scadenza, vi invieremo un promemoria della data in cui potrete rescindere il contratto (tenendo conto del periodo di preavviso richiesto dal vostro attuale operatore), in modo tale da poter entrare a far parte del mondo Orange il prima possibile.
Vi sono innumerevoli vantaggi di cui potrete usufruire entrando a far parte del mondo Orange, tra cui la possibilità di mantenere il vostro numero di telefonino, personalizzare un abbonamento in base alle vostre esigenze specifiche e ricevere un nuovo telefonino a un prezzo molto conveniente.
Ci auguriamo di potervi accogliere al più presto nel mondo dei clienti Orange.
mantenete il vostro numero di telefonino
Inoltre, che siate una ditta o un privato, potete aderire a Orange senza dover cambiare la carta da lettera o il biglietto da visita.
da postpay a postpay
Quando posso chiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Quando firmate un nuovo contratto con Orange. Non dimenticate di barrare la casella 'Desidero conservare il(i)
numero(i) del (dei) telefonino(i).'
Controllate la data di scadenza del contratto e chiedete il trasferimento del vostro numero di telefonino al massimo
120 giorni prima della fine del contratto.
Dove posso chiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
In qualsiasi Orange Center o Partner. Notate che non è possibile farlo tramite il nostro Servizio Clienti.
Quali documenti devo presentare?
Portate un documento d'identità valido, un passaporto o permesso di lavoro. Potete anche portare il vostro
attuale contratto.
Chi firma la domanda di trasferimento di numero di telefonino?
Solo la persona che ha firmato il contratto con l'attuale operatore (titolare dell'abbonamento).
Se non siete il titolare dell'abbonamento, dovrete ottenere una procura per la richiesta di trasferimento firmata
dal titolare dell'abbonamento.
Che cos'è il modulo di domanda di trasferimento (Procura)?
La procura è un'appendice al vostro contratto Orange che autorizza Orange a trasferire il vostro numero di
telefonino a nome vostro.
Posso accelerare la procedura di trasferimento di numero?
Sì. Potete lasciare il vostro provider attuale senza attendere la scadenza del contratto. Indicate sul modulo di
domanda di trasferimento la data in cui desiderate che il trasferimento sia eseguito. Sappiate tuttavia che il
vostro attuale operatore può continuare a fatturarvi fino alla fine del contratto.
Devo annullare il mio attuale contratto?
No. Quando il trasferimento di numero è accettato dal vostro attuale operatore, il vostro contratto sarà
automaticamente annullato.
Deve informare il mio attuale operatore che passo a Orange?
No, Orange lo farà per voi.
Quanto costa?
Il trasferimento di numero è gratis.
Cosa devo fare per facilitare il trasferimento?
- Pagate tutte le fatture in sospeso presso il vostro operatore attuale.
- Il vostro numero attuale deve essere attivo.
- Il titolare dell'abbonamento deve compilare e firmare il modulo di domanda.
Decidete se volete rispettare la data di scadenza del vostro contratto o se preferite lasciare prima il vostro operatore attuale e chiedete il trasferimento del vostro numero di telefonino almeno 120 giorni prima della fine del contratto.
da PostPay a PrePay
Quando posso richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Nel momento in cui acquistate una scheda SIM presso Orange.
A chi posso rivolgermi per richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Potete recarvi presso un Orange Center o uno dei nostri partner. Questa operazione, infatti, non può essere effettuata tramite il nostro Servizio Clienti.
Quali documenti occorre presentare?
Dovete portare la vostra carta d'identità, il vostro passaporto o il vostro permesso di lavoro valido. Potete inoltre portare il vostro attuale contratto.
Chi è autorizzato a firmare una richiesta di trasferimento del numero di telefonino?
Esclusivamente la persona che ha firmato il contratto concluso con l'operatore attuale (titolare dell'abbonamento).
Se non siete i titolari dell'abbonamento in questione, dovrete far firmare la richiesta di trasferimento dal titolare dell'abbonamento.
Cos'è il modulo di richiesta di trasferimento (procura)?
La procura è un allegato al contratto Orange che autorizza Orange a trasferire il vostro numero di telefonino.
Posso fare qualcosa per accelerare il trasferimento del mio numero di telefonino?
Sì. Potete lasciare l'operatore attuale senza attendere la fine della durata contrattuale dell'abbonamento. Nel modulo di richiesta di trasferimento specificate la data in cui desiderate che venga effettuato il trasferimento. Sappiate tuttavia che il vostro attuale operatore potrà continuare a inviarvi bollette fino alla fine del contratto.
Devo annullare il mio attuale contratto?
No. Dal momento in cui il vostro attuale operatore accetta il trasferimento del numero, il vostro contratto sarà automaticamente annullato.
Devo informare il mio attuale operatore che passerò a Orange?
No, sarà Orange ad occuparsi di questo.
Quanto costa?
Il trasferimento del numero è gratuito.
Cosa posso fare per semplificare il trasferimento del numero?
- Tutte le bollette in sospeso con il vostro attuale operatore devono essere pagate.
- Il vostro attuale numero deve essere attivo.
- Il titolare dell'abbonamento deve compilare e firmare il modulo di richiesta.
Scegliete se rispettare la data di scadenza del contratto oppure se lasciare prima il vostro attuale operatore, quindi richiedete il trasferimento del vostro numero di telefonino al massimo 120 giorni prima della fine del contratto.
da PrePay a Postpay
Quando posso richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Nel momento in cui firmate un nuovo contratto con Orange. Non dimenticate di spuntare la casella «Desidero mantenere il mio/i miei numero/i di telefonino».
A chi posso rivolgermi per richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Può recarsi presso un Orange Center o uno dei nostri partner. Questa operazione non viene effettuata attraverso il nostro Servizio Clienti.
Quali documenti devo presentare?
Dovete portare la vostra carta d'identità, il vostro passaporto o il vostro permesso di lavoro valido.
Devo informare il mio attuale operatore che passerò a Orange?
Sì. Dopo aver effettuato la richiesta di trasferimento del vostro numero di telefonino presso Orange e aver ricevuto la vostra scheda SIM Orange, dovete informare il vostro attuale operatore del trasferimento:
- A tale scopo, non dovete fare altro che inviare dal vostro telefonino dotato della vecchia scheda SIM un SMS gratuito al numero breve 499 contenente la parola «Sì».
Quanto costa?
Il trasferimento del numero è gratuito.
Cosa posso fare per semplificare il trasferimento del numero?
Annunciate semplicemente il vostro trasferimento al vostro attuale operatore inviando «Sì» al numero 499 dal vostro telefonino dotato della vecchia scheda SIM. L'SMS è gratuito.
Per ulteriori informazioni, recatevi presso un Orange Center o presso un partner Orange. Oppure chiamate il Servizio Clienti al numero 0800 700 700.
da PrePay a PrePay
Quando posso richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Nel momento in cui acquistate una scheda SIM presso Orange.
A chi posso rivolgermi per richiedere il trasferimento del mio numero di telefonino?
Può recarsi presso un Orange Center o uno dei nostri partner. Questa operazione non viene effettuata attraverso il nostro Servizio Clienti.
Quali documenti devo presentare?
Dovete portare la vostra carta d'identità, il vostro passaporto o il vostro permesso di lavoro valido.
Devo informare il mio attuale operatore che passerò a Orange?
Sì. Dopo aver effettuato la richiesta di trasferimento del vostro numero di telefonino presso Orange e aver ricevuto la vostra scheda SIM Orange, dovete informare il vostro attuale operatore del trasferimento:
- A tale scopo, non dovete fare altro che inviare dal vostro telefonino dotato della vecchia scheda SIM un SMS gratuito al numero breve 499 contenente la parola «Sì».
Come avviene il trasferimento?
Vi saranno inviati quattro SMS, uno per ciascuna fase del trasferimento:
- Conferma della data in cui il vostro provider trasferirà il vostro numero.
- Promemoria del completamento della procedura di trasferimento entro le successive 24 ore. Non è ancora il momento di inserire la vostra scheda SIM Orange.
- Richiesta di sostituzione della vostra scheda SIM attuale con la scheda SIM Orange PrePay.
- Conferma dell'avvenuto trasferimento e dell'attivazione del contratto Orange Orange.
Quanto costa?
Il trasferimento del numero è gratuito.
Per ulteriori informazioni, recatevi presso un Orange Center o presso un partner Orange. Oppure chiamate il Servizio Clienti al numero 0800 700 700.