ricarica del vostro conto PrePay
Vi sono 3 modi per caricare il vostro conto PrePay all'estero:
- Componete il numero +41 78 700 5555 dal vostro telefonino o il +41 78 700 4444 da qualsiasi altro telefono e premete connetti. Ascoltate le istruzioni. Dovete acquistare una carta di ricarica PrePay prima di lasciare la Svizzera
- Online in qualsiasi momento utilizzando il servizio di ricarica PrePay sul sito orange.ch at e una carta di credito
- Chiamando il numero +41 78 700 7000 e ricaricando con la carta di credito (+41 78 700 00 10 per X-treme Prepay e My Prepay)
Le carta di ricarica PrePay sono disponibili solo in Svizzera. Non dimenticate di comprare prima di partire tutte quelle che potrebbero essere necessarie.
Nota: con PrePay standard potete anche ricaricare mediante richiamata componendo il numero *122# e premendo connetti. È possibile quando non vi trovate nelle zone non comprese nella chiamata diretta (vedi elenco dei paesi sopra riportato).
Nota: La guida PrePay con tutti i dettagli su come utilizzare il vostro telefonino all'estero con la sua utile scheda tascabile (memory card) da portare con voi può essere ordinata chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 0800 700 700.
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La ricezione di messaggi SMS è gratuita.
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Se qualcuno vi chiama al vostro numero Orange mentre siete all'estero, vi verrà addebitata la parte internazionale della chiamata tra la Svizzera ed il paese in cui vi trovate. Questo principio di addebito si applica a tutti gli operatori di telefonia mobile e tiene conto del fatto che il chiamante potrebbe non sapere che siete all'estero e, quindi, non sarebbe corretto fargli pagare la parte internazionale della chiamata.
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In prossimità delle zone di confine della Svizzera o del Liechtenstein, di laghi o montagne, il vostro telefonino si connetterà automaticamente ad una rete tedesca, italiana, austriaca o francese. In tal caso, vi sarà addebitata la tariffa della rispettiva zona. Per evitare tale operazione, potete selezionare manualmente la rete Orange. Sullo schermo del vostro telefonino viene visualizzata la rete a cui siete collegati.
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Le chiamate nazionali e locali ai numeri gratuiti (0800-) non sono accessibili dall'estero con PrePay.
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Quando vi trovate all'estero, le chiamate trasferite sul vostro Orange Box nel momento in cui la vostra linea è occupata o quando non rispondete alla chiamata sono fatturate due volte. Per evitare questi costi supplementari, potete deviare tutte le chiamate direttamente verso il vostro Orange Box.
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I costi per gli MMS includono i costi del roaming internazionale mediante chiamata dati (CSD) e il normale costo per l'invio di un MMS. I costi del roaming internazionale sussistono sia per inviare che per ricevere un MMS.
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Tutti i prezzi includono l'IVA.
Quando effettuate la chiamata non dimenticate di comporre il prefisso internazionale, necessario per le chiamate dall'estero (anche per chiamate locali).
formato delle chiamate
Basta comporre il numero desiderato, come quando si trova in Svizzera.
- Inserite il prefisso internazionale del paese
- Inserite il prefisso interurbano senza lo 0
- Digitate il numero di telefono desiderato
- Concludete la procedura premendo il tasto di chiamata del vostro telefono
Lista dei indicativi internazionali (.PDF)
Nota: Per poter effettuare una chiamata è necessario avere almeno CHF 10.– sul vostro conto PrePay
Orange Box
Il vostro Orange Box funziona dovunque e potete chiamare il vostro Orange Box ovunque vi troviate.
Quando ascoltate i messaggi a partire da altre reti, può capitarvi di dover ascoltare la vostra personale registrazione di saluto. In questo caso, è sufficiente premere # e inserire la PASSWORD Orange Box di 4 cifre seguita da #.
Quando vi trovate all'estero, le chiamate deviate al vostro Orange Box quando siete occupati o non rispondete al telefono vengono addebitate due volte: per il trasferimento della chiamata al paese in cui vi trovate (chiamate in arrivo), e per il suo inoltro al vostro Orange Box in Svizzera (chiamate in Svizzera). Analogamente a un PrePay Orange, e utilizzando il menu del telefonino, potete evitare questi addebiti inoltrando direttamente tutte le chiamate al vostro Orange Box, di modo che non siano inviate all'estero. In alternativa, potete richiedere assistenza al nostro Servizio Clienti per disattivare tutte le deviazioni di chiamata.
Questa funzione è attiva anche quando chiamate il vostro Orange Box per ascoltare i messaggi. Per chiamare il vostro Orange Box quando vi trovate all'estero, utilizzate il tasto di selezione rapida del telefonino 1# YES (101# YES per i telefonini Motorola) o componete direttamente il numero di Orange Box +41 86 078 XXX XX XX.
altri servizi
Le impostazioni standard del vostro telefonino (Lingua, Deviazione delle chiamate, Blocco delle chiamate, Notifica tramite SMS) rimangono invariate e possono essere utilizzate anche all'estero. Si consiglia di verificare i dettagli dei servizi disponibili di ogni operatore prima di partire.
Potete anche contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0800 700 700 dalla Svizzera o al numero +41 78 700 70 00 (numero sottomesso alle tariffe di roaming internazionale) se vi trovate all'estero. Ricordate che le chiamate effettuate al nostro Servizio Clienti dall'estero sono soggette alle stesse tariffe delle chiamate verso la Svizzera.
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