- I telefonini venduti vengono talvolta dotati di SIM lock dai fornitori di rete. Si tratta di programmi di blocco che hanno lo scopo di autorizzare unicamente le schede SIM del fornitore nel telefonino interessato.
- Esistono vari tipi di SIM lock. I più drastici arrivano ad autorizzare una sola scheda SIM per telefonino. In Svizzera, la restrizione ad un unico fornitore di rete è piuttosto comune.
SIM-lock a Orange
Apparecchi interessati
Operiamo una distinzione tra due gruppi di apparecchi dotati di SIM lock:
- tutti i telefonini con scheda SIM prepagata venduti dopo il 30.09.2001
- i modelli esclusivi di Orange venduti con abbonamento, ad es.: iPhone, telefonini firmati (Signature phones).
Procedura di sblocco
Inviate la richiesta tramite e-mail indicando il vostro nome, il numero del vostro conto Orange, il vostro numero di telefonino e il numero IMEI del vostro telefonino all'indirizzo
info@orange.ch.
a) PrePay: i telefonini PrePay vengono bloccati per un periodo di 24 mesi. Ciò significa che funzionano unicamente con una scheda SIM Orange per i 24 mesi successivi alla prima chiamata.
b) Abbonamenti:
gli apparecchi vengono bloccati per
12 o 24 mesi, in base alla durata del contratto
(per ogni nuovo abbonamento o proroga di contratto).
Le seguenti
eccezioni
si applicano alle regole a) e b):
- se avete sottoscritto a un nuovo abbonamento o rinnovato il vostro abbonamento Orange da almeno sei mesi , potete chiedere lo sblocco del vostro telefonino al costo di CHF 100.–
- a partire dalla convalida di una proroga del contratto (che può avvenire alcuni mesi prima del termine del contratto), potete richiedere gratuitamente lo sblocco del vostro vecchio telefonino
- se avete acquistato un telefonino a prezzo pieno (senza riduzioni per abbonamenti stipulati con l'acquisto o il costo di un pacchetto PrePay), potete richiedere lo sblocco del telefonino a titolo gratuito
- se avete pagato una penale per rescissione anticipata, potete richiedere lo sblocco a titolo gratuito
- gratis per i clienti che effettuano la portabilità
- se desiderate conservare il vostro telefonino bloccato da Swisscom o Sunrise, dovete invece rivolgervi al vostro precedente operatore per effettuare lo sblocco della scheda SIM. Orange non è in possesso dei codici per sbloccare i telefonini acquistati presso altri fornitori
- se fate richiesta di portabilità e ricevete un telefonino bloccato da Orange e se, in attesa dell'avvenuto trasferimento, desiderate utilizzare il telefonino Orange con la scheda SIM del vostro precedente operatore, possiamo sbloccare il vostro telefonino senza costi supplementari
Nota:
c) Tali condizioni si applicano ugualmente alle altre schede SIM il cui utilizzo è previsto con telefonini bloccati sulla
rete Orange
(CoopMobile, mobilezone.net, Twin Card).
d) Se un cliente decide di manomettere illegalmente un telefonino bloccato, la garanzia del fornitore viene annullata.
Per poter sbloccare la scheda SIM, il telefonino deve essere stato acquistato presso Orange in Svizzera.
se il telefonino è stato acquistato senza abbonamento
- è possibile sbloccare la scheda SIM immediatamente e a titolo gratuito. È necessario fornire la prova d'acquisto tramite e-mail all'indirizzo info@orange.ch. Inviate la vostra richiesta accompagnata dal vostro nome, il numero del vostro conto Orange, il vostro numero di telefonino, il numero IMEI del telefonino e una scansione della ricevuta sulla quale sia visibile il numero IMEI.
- riceverete il codice e le indicazioni su come sbloccare il telefonino entro due settimane.
- se si tratta di un iPhone, il telefonino verrà sbloccato 24 ore dopo l'elaborazione dell'e-mail. Una volta effettuato lo sblocco o verificato lo stato della scheda SIM, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio relativo allo stato dell'operazione e il relativo esito. Riceverete un SMS di notifica che confermerà lo sblocco dell'iPhone. Una volta confermata la vostra richiesta, collegate l'iPhone ad iTunes entro 24-48 ore dal termine dell'operazione.
se il telefonino è stato acquistato con un abbonamento
- inviate la richiesta tramite e-mail indicando il vostro nome, il numero del vostro conto Orange, il vostro numero di telefonino e il numero IMEI del telefonino all'indirizzo info@orange.ch.
- oppure chiamate il Servizio Clienti al numero 0800 700 700.
Nota: i modem Internet Everywhere funzionano esclusivamente con una scheda SIM Orange e non possono essere sbloccati.
procedura di sblocco della SIM per le diverse marche
| Produttore | Procedura |
|---|---|
| Alcatel |
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| Ericsson & Sony Ericsson |
a)
|
b)
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| Motorola |
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| Nokia |
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| Orange ODM |
Orange San Francisco, Orange Vegas, Orange Stockholm e Orange Lisbon
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| Phillips |
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| Sagem | Opzione 1: inserire la scheda SIM di un altro operatore. Il telefonino richiederà automaticamente il codice di sblocco. |
| Opzione 2: accendere il telefonino con una scheda SIM Orange, accedere al menu principale. Premere per 3 secondi il tasto asterisco (*) per visualizzare il menu «Hotline». Scegliere «Blocco SIM» e inserire il codice di sblocco. | |
| Samsung |
|
| Siemens / BenQ |
Non è più possibile effettuare lo sblocco della SIM. I codici di sblocco per i telefonini Siemens BenQ non sono più disponibili. |
| Sony |
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| SPV / HTC / Toshiba |
Procedura per SPV C500
|
| BlackBerry |
Procedure per gli apparecchi Suretype come i modelli 8100, 8110 e 9105
|
Procedura per gli apparecchi «tastiera estesa» come i modelli 8700, 8707, 8820, 8900, 9000, 8520, 9700, 9780 e 9800
|
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Procedure per gli apparecchi OS 7: 9900, 9860 e 9360
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| Treo |
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| DORO |
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