FAQ - top 5
- Dove posso trovare il mio login e la mia password?
Le informazioni relative all'accesso vi sono state fornite tramite e-mail al momento dell'iscrizione. Se non trovate questa e-mail, potete sempre richiedere il vostro login e la vostra password facendo clic su 'Login' e 'recupero di login o password?' sul sito web di Orange CineHome www.orange.ch/cinehome. Riceverete di nuovo queste informazioni tramite e-mail.
- Non è possibile connettersi al servizio Orange CineHome. Cosa devo fare?
Innanzitutto, verificate che l'Orange CineHome Box e la TV siano correttamente collegate.
Verificate quindi quanto segue:
1) I cavi tra l'Orange CineHome Box e la TV sono inseriti saldamente.
2) I cavi di alimentazione del'Orange CineHome Box e della TV sono collegati saldamente a una presa dell'alimentazione funzionante.
3) La TV è accesa e impostata sull'ingresso corretto.
4) L'Orange CineHome Box è connessa alla vostra rete.
5) Le connessioni di rete e Internet sono attive e funzionano correttamente.
Se il problema persiste, provate a resettare l'apparecchiatura scollegando l'Orange CineHome Box, la TV, il dispositivo di rete e il router dalla presa di corrente. Attendete 30 secondi, poi ricollegate tutto.
Attenzione:
Collegate l'Orange CineHome Box al modem/router prima di collegare l'alimentazione.
Se l'Orange CineHome Box è correttamente collegata alla TV e a Internet, verificate che l'accesso a Internet sia attivato.
Quindi verificate che i dati per l'accesso e la password siano corretti.
- È in corso un aggiornamento del CineHome Box, ma dopo pochi secondi si interrompe e sullo schermo compare
un messaggio di errore. Cosa devo fare?
- Scollegate il cavo di alimentazione e aspetate 10 secondi prima di ricollegarlo. Il Box si riavvia automaticamente e l'aggiornamento viene effettuato normalmente. - Se l'aggiornamento non viene effettuato normalmente, premete il tasto 'menu' del vostro telecomando. Sulla schermata che compare, selezionate 'settings', 'network', quindi 'DHCP' e infine 'Yes'. Dopo il messaggio di conferma, premete 2 volte il tasto 'back' del vostro telecomando e selezionate 'IPTV'. L'aggiornamento viene effettuato normalmente.
- Non riesco a inserire il mio nome utente e la mia password sullo schermo.
Selezionate il campo appropriato e premete il tasto 'enter' del vostro telecomando. Sullo schermo viene visualizzata una tastiera virtuale che vi consente di inserire i dati di accesso ricevuti tramite e-mail.
- Qual è la differenza tra i menu VOD, I miei canali e DVD/Blu-ray?
VOD è l'acronimo di 'Video On Demand' e include contenuti che possono essere guardati immediatamente alla televisione. Ogni film e serie televisiva ha un costo specifico che dipende dalla qualità (SD/HD) o dalla data di uscita. Il contenuto del menu DVD/Blu-ray è composto da film e serie televisive disponibili per il noleggio su disco; se ordinato/selezionato prima delle ore 19:00 nei giorni feriali, il disco verrà consegnato all'indirizzo indicato dall'utente il giorno successivo. Il menu 'I miei canali' è formato da contenuti VOD disponibili senza costi aggiuntivi (oltre la quota di abbonamento di base). Il contenuto del menu 'I miei canali' i viene regolarmente aggiornato con nuovi contenuti.
