Expert Assistance è un servizio dedicato agli utenti di telefonini Orange. Potrete usufruire dei vantaggi del nostro staff di esperti:
- chiamando la nostra Hotline Expert Assistance o
- visitando l'Orange Center più vicino
Qualunque sia la vostra domanda, vi aiuteremo a trovare l'assistenza più adatta alle vostre esigenze.
Hotline Expert Assistance
Chiamando il numero 0900 780 780 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile Orange, il servizio ha un costo compreso tra CHF 9.– e CHF 24.–, a seconda del tipo di assistenza richiesto) potrete usufruire di un'assistenza personalizzata da parte degli esperti Orange su una gamma di servizi quali:
| Servizi | Prezzo (CHF)* |
|---|---|
| trasferimento dati: contatti della scheda SIM del telefonino | 9.– |
| impostazioni personalizzate e-mail smartphone | 14.– |
| impostazioni personalizzate smartphone | 19.– |
Expert Assistance presso gli Orange Center
Nei nostri Orange Center e Orange al Globus, potrete usufruire dell'assistenza personalizzata dei nostri esperti su un'ampia gamma di servizi quali:
| Servizi | Prezzo (CHF)** |
|---|---|
| trasferimento dati: contatti della scheda SIM del telefonino | 9.– |
| impostazioni personalizzate telefonino | 14.– |
| impostazioni personalizzate smartphone | 24.– |
* Servizi fatturati direttamente sulla bolletta Orange successiva.
** Servizi fatturati direttamente presso l'Orange Center o Orange al Globus.
hotline smartphone
A seconda del livello di assistenza stabilito con uno dei nostri esperti Orange, il costo del servizio viene fatturato con un importo compreso tra CHF 9.– e CHF 24.– . Il costo verrà fatturato sulla bolletta successiva sotto la voce Expert Assistance.
Orange Center
Il costo del servizio fornito presso gli Orange Center varia da CHF 9.– a CHF 99.– , a seconda del tipo di richiesta.
| descrizione servizio | Orange Center | hotline smartphone1 |
|---|---|---|
| Get started Avete appena comprato un nuovo dispositivo Orange e vi serve aiuto per iniziare ad usarlo? |
||
| Get started my phone più info | CHF 14.– | non disponibile |
| installazione scheda SIM | ||
| configurazione standard: ora, lingua, collegamenti, toni | ||
| impostazione di SMS, MMS e Orange Box | ||
| breve dimostrazione delle caratteristiche principali | ||
| Get started my smartphone più info | CHF 24.– | CHF 19.– |
| installazione scheda SIM | ||
| impostazione configurazione standard | ||
| impostazione e breve dimostrazione delle principali funzioni dati (e-mail, Internet) | ||
| Get started 3G key più info | CHF 99.– | non disponibile |
| configurazione chiavetta USB 3G sul laptop | ||
| Copy & Keep Stanchi di copiare di nuovo tutti i contatti quando cambiate telefonino? Serve un backup? |
||
| Data transfert my SIM più info | CHF 9.– | non disponibile |
| copia della SIM card | ||
Data transfert my phone  più info
|
da CHF 14.– a 24.– | non disponibile |
| trasferimento di SMS e/o contenuti multimediali verso un telefonino all'altro o verso una chiave USB | ||
| Advanced assistance Avete bisogno di aiuto su questioni più specifiche? |
||
| My smartphone Assistance più info
|
non disponibile | da CHF 9.– a 24.– |
| assistenza per domande relative agli smartphone, ad es.: | ||
| impostazione di VPN e modem mobile | ||
| impostazione della sincronizzazione | ||
| supporto multimediale su applicazioni Orange e di terze parti | ||
| Phone Doctor più info | CHF 24.– | non disponibile |
| aggiornamento software (incl. backup) | ||
| impostazione configurazione standard | ||
| configurazione e-mail e breve dimostrazione per smartphone2 | ||
| One 2 one coaching Volete ottenere il meglio da funzioni multimediali specifiche del vostro dispositivo? |
||
| One 2 one my smartphone più info | non disponibile | 24.– |
| contenuto "get started my smartphone" | ||
| supporto multimediale su applicazioni Orange e di terze parti | ||
1L'assistenza telefonica è dedicata solamente agli smartphone della gamma Orange
2Al momento solo per iPhone e BlackBerry
Il numero Expert Assistance offre assistenza soltanto per smartphone della gamma Orange. Nel seguente elenco potete controllare se il vostro telefonino rientra tra questi.
