prima di partire
Posso utilizzare il mio telefonino all'estero?
Il vostro telefonino dual-band (900 e 1800 MHz) consente il traffico in roaming su tutte le reti in
Europa, Africa, Australia e Asia per cui abbiamo stabilito accordi di roaming. Se prevedete di recarvi
in America o in alcune aree dell'Asia, non dimenticate di controllare la compatibilità del vostro
telefonino, in quanto alcuni paesi utilizzano una rete da 1900 MHz (tri-band) o una rete specifica (CDMA,
NEXTEL).
Ulteriori informazioni
sono disponibili sotto ogni operatore.
Fate clic sul paese che intendete visitare nell'elenco a discesa Zona, quindi cercate la città nella mappa interattiva. Vi sono varie coperture offerte dai vari operatori presenti nel paese. Per informazioni dettagliate consultate l'elenco dei partner roaming per paese.
Di che cosa ho bisogno prima di partire?
Per la maggior parte dei clienti con abbonamento mensile o carta prepagata, il telefonino è automaticamente
configurato per l'uso all'estero. Il servizio di roaming può essere disattivato automaticamente (ad esempio
per i clienti solo dati con piano tariffario residenziale Internet Everywhere). Contattate il Servizio Clienti al
numero gratuito 0800 700 700 o al numero +41 78 700 7000 per scoprire se avete attivato
limitazioni di roaming. In alcuni casi, potreste dover effettuare un deposito di garanzia.
all'estero
Come ottengo assistenza mentre sono all'estero?
Potete contattare il Servizio Clienti chiamando il numero +41 78 700 7000. Salvate questo
numero nel telefonino nel caso abbiate bisogno di assistenza all'estero. Alle telefonate a questo numero
vengono applicate le tariffe per le chiamate verso la Svizzera.
Che cosa posso fare se la copertura è scarsa o assente?
Se il telefonino non è coperto su una rete specifica, provate a sceglierne un'altra manualmente. I
costi delle telefonate sono gli stessi, indipendentemente dalla rete utilizzata in un paese, quindi cambiate
tranquillamente rete per migliorare la copertura.
Consultate il manuale utente del telefonino per ulteriori dettagli sulla selezione di rete.
Come effettuo la composizione per le telefonate dall'estero?
Per le telefonate dall'estero, utilizzate sempre il formato di composizione internazionale.
Per effettuare chiamate verso la Svizzera, componete il prefisso internazionale [+41] + [prefisso] + [numero di telefono]. Se vi trovate in Francia e volete chiamare qualcuno a Losanna, componete +41 21 23 45 67 89. Ricordate di non includere lo 0 dei prefissi locali.
Per effettuare una telefonata locale (nel paese in cui vi trovate) tasto [+] + [prefisso internazionale] + [prefisso] + [numero di telefono]. Ad esempio, se vi trovate in Francia e volete telefonare a una persona a Parigi, componete +33 1 23 45 67 89.
Per effettuare chiamate internazionali dall'estero, premete il tasto dell'estero [+] + [prefisso internazionale] + [prefisso] + [numero di telefono]. Ad esempio, se vi trovate in Francia e volete chiamare qualcuno a Londra, componete +44 207 23 45 67 89.
Le chiamate sul telefonino saranno ricevute nel modo consueto. Tuttavia, in alcuni casi, il numero del chiamante potrebbe non essere visualizzato correttamente sul display del telefonino.
Codici di composizione internazionali
L'elenco dei
codici di composizione internazionali
è disponibile per il download e la stampa.
risparmiare
Come posso risparmiare denaro nelle telefonate effettuate?
Sottoscrivete una delle nostre fantastiche offerte Orange Travel; per viaggi occasionali in Europa,
provate Favourite Countries. Per viaggi regolari in Europa e nel mondo, provate Travel Option.
Per attivare una di queste opzioni, selezionate Mio Conto o chiamate il Servizio Clienti al numero gratuito 0800 700 700.
Come posso risparmiare denaro nelle telefonate in arrivo?
Potete evitare in due modi gli addebiti sulle chiamate in arrivo relativi al roaming internazionale.
- Disattivate il trasferimento di chiamata a Orange Box.
- Selezionate il blocco chiamate per limitare tutte le chiamate in arrivo oppure il trasferimento di chiamata per deviare tutte le chiamate a Orange Box o a un altro numero per tutto il tempo che desiderate.
Attivate il trasferimento di chiamata a Orange Box per tutte le chiamate
Per attivare il trasferimento di tutte le chiamate a Orange Box, utilizzate l'apposito menu nel
telefonino. All'arrivo di un nuovo messaggio in Orange Box riceverete un SMS. Potrete così
richiamare, se volete.
Disattivate il trasferimento di chiamata a Orange Box
Premete ##002# e il tasto verde di chiamata sul telefonino per evitare di ricevere messaggi vocali.
Continuerete a ricevere l'avviso delle chiamate perse tramite SMS.
Nota bene
Ricordatevi di riattivare il trasferimento di chiamata a Orange Box quando ritornate in Svizzera.
Che cos'altro potrei fare per ridurre i costi?
Il vostro telefonino può essere configurato in modo da continuare ad inviare o ricevere un
MMS finch non viene consegnato. Vogliate quindi notare che il vostro telefonino avvierà
automaticamente delle chiamate per completare la consegna, ognuna delle quali vi sarà addebitata
al costo di una chiamata internazionale in roaming.
Per risparmiare, non dimenticate di disabilitare questa funzione quando vi recate all'estero. Ricordate inoltre che potete inviare e ricevere MMS sia su GPRS sia come normali dati (CSD). Il costo per l'invio di MMS è diverso per ogni metodo. Per conoscere gli operatori che supportano GPRS, consultate l'elenco della sezione GPRS o l'elenco dei partner roaming per paese. Non dimenticate di controllare l'elenco di operatori che non supportano le chiamate GPRS o dati (CSD) all'interno della sezione MMS.
